L'envoi international avec bpost : une offre pour chaque besoin
Que vous souhaitiez envoyer un cadeau à un proche à l'étranger ou expédier des marchandises dans le cadre d'un e-commerce, bpost propose des solutions d'envoi international accessibles depuis n'importe quel bureau de poste ou en ligne. Voici tout ce qu'il faut savoir avant d'envoyer votre colis au-delà des frontières belges.
Les zones tarifaires bpost pour l'international
bpost divise le monde en plusieurs zones géographiques qui déterminent le tarif et le délai de livraison :
| Zone | Pays concernés | Délai estimé |
|---|---|---|
| Europe Zone 1 | Pays limitrophes (France, Pays-Bas, Luxembourg, Allemagne) | 2 à 4 jours ouvrables |
| Europe Zone 2 | Reste de l'Europe (Espagne, Italie, Pologne...) | 3 à 7 jours ouvrables |
| Monde Zone 1 | USA, Canada, Australie, Japon | 5 à 10 jours ouvrables |
| Monde Zone 2 | Afrique, Amérique du Sud, Asie du Sud-Est | 7 à 15 jours ouvrables |
Note : Ces délais sont indicatifs et peuvent varier selon les situations douanières et les événements imprévus.
Les services d'envoi international disponibles
Bpack World Business
Le service phare pour les colis internationaux, disponible vers plus de 220 pays et territoires. Il inclut :
- Suivi en ligne complet du départ à la livraison
- Différentes options de délai (express, standard, économique)
- Couverture d'assurance de base incluse
Prior International (courrier)
Pour l'envoi de lettres et petits paquets légers, le service Prior International est économique mais sans garantie de délai précis.
EMS (Express Mail Service)
Le service express international, idéal pour les envois urgents. Il offre les délais les plus courts et un suivi prioritaire.
La déclaration douanière : ce qu'il faut savoir
Pour tout envoi en dehors de l'Union Européenne (et depuis le 1er juillet 2021, également pour certains envois vers le Royaume-Uni), une déclaration douanière CN22 ou CN23 est obligatoire. Voici ce qu'elle doit contenir :
- Description précise et détaillée du contenu (en anglais ou dans la langue du pays destinataire)
- Valeur déclarée de chaque article en euros
- Poids de l'envoi
- Pays d'origine des marchandises
- Nature de l'envoi : cadeau, document commercial, échantillon, retour
Important : Ne sous-déclarez jamais la valeur d'un colis. En cas de contrôle douanier, cela peut entraîner des amendes ou la saisie du colis.
Droits de douane et taxes pour le destinataire
Lors d'une réception depuis un pays hors UE, le destinataire peut être soumis à des droits de douane et à la TVA locale. Ces frais sont à la charge du destinataire, sauf accord préalable différent. En tant qu'expéditeur, informez votre destinataire de cette possibilité pour éviter toute mauvaise surprise.
Suivre un colis international bpost
Le suivi des colis internationaux fonctionne via la coopération entre bpost et les opérateurs postaux des pays destinataires. Conseils pratiques :
- Le numéro de suivi bpost peut être utilisé directement sur bpost.be
- Une fois le colis dans le pays destinataire, il peut être utile de suivre le colis sur le site de l'opérateur postal local
- Le suivi peut présenter des interruptions temporaires lors du passage en douane, ce qui est tout à fait normal
- Utilisez le site 17track.net ou parcelsapp.com pour un suivi universel multi-opérateurs
Conseils pour un envoi international réussi
- Emballez solidement : les colis internationaux subissent davantage de manipulations
- Rédigez l'adresse en caractères latins, même pour les pays à écriture différente
- Vérifiez la liste des objets interdits dans le pays destinataire avant d'expédier
- Conservez votre reçu de dépôt jusqu'à confirmation de la livraison
- Souscrivez à l'assurance complémentaire pour les colis de valeur